Eliminación de datos
Última actualización: 19 de octubre de 2026
Podés eliminar en cualquier momento tu cuenta de MOVIKE y los datos asociados. Es gratis y no hace falta que expliques el motivo.
Desde la app
- En Inicio, tocá tu foto para abrir tu perfil.
- Tocá Eliminar cuenta y confirmá.
La cuenta se elimina en ese momento. Si iniciás sesión con Apple, la app te pide confirmarlo una vez más con Apple para cortar también esa vinculación.
Si ya no tenés la app
Escribinos un correo desde la misma dirección con la que creaste tu cuenta. Lo pedimos así para confirmar que sos vos.
info@pala-tech.comIncluí estos datos:
Te confirmamos la recepción y completamos la eliminación dentro de los 5 días hábiles, salvo lo que se explica en «Qué puede conservarse».
Qué se elimina
| Dato | Qué pasa |
|---|---|
| Perfil | Se elimina: nombre, apellido, correo, foto, nivel e intereses |
| Credenciales de acceso | Se eliminan, incluida la vinculación con Google, Apple o Facebook |
| Ubicación | Se eliminan la última posición guardada y el estado de la navegación. Si estabas compartiendo tu ubicación en vivo, se corta |
| Salidas y grupos | Se eliminan los grupos que creaste, con todas sus salidas, y tus inscripciones a los de otras personas. Si eras capitán de una salida de otro grupo, la salida sigue y queda a cargo de su líder |
| Mensajes | Se eliminan los que enviaste en los chats, también los que habías borrado |
| Imágenes | Se eliminan las que subiste |
| Reportes y bloqueos | Se eliminan los reportes que hiciste, los que hicieron sobre vos y las personas que bloqueaste o que te bloquearon |
| Avisos propios | Se elimina el registro de los avisos que viste y tocaste |
| Datos de contacto | Se eliminan el WhatsApp o el Instagram que haya anotado el equipo |
| Dispositivos y notificaciones | Se eliminan los datos de tus teléfonos y su identificador para notificaciones, y dejás de recibirlas |
La eliminación es permanente: no podemos restaurar la cuenta ni su contenido una vez completada.
Qué puede conservarse
- Datos de analítica e informes de fallos (Firebase y Amplitude). Están asociados a un identificador seudónimo, un código que no es tu nombre ni tu correo. Al borrar la cuenta no se borran solos: quedan hasta que cada proveedor los elimina según su plazo de conservación. Si querés que los borremos antes, escribinos.
- Avisos internos de reportes que ya le llegaron al equipo por Discord. Pueden incluir tu nombre y tu correo si hiciste un reporte o si alguien te reportó.
- Registros mínimos que debamos conservar por obligaciones legales o para prevenir abusos, por el tiempo que corresponda y sin usarlos para ningún otro fin.
- Copias de seguridad, donde la información sigue hasta que el respaldo se reemplaza: la base de datos se respalda todos los días y cada respaldo se guarda 7 días; antes de cada actualización del servidor también guardamos una copia, y conservamos solo las 10 más recientes; las imágenes borradas quedan 30 días en el respaldo.
Si iniciás sesión con Facebook
Además de pedirnos la eliminación, podés desvincular MOVIKE de tu cuenta de Facebook desde Configuración y privacidad → Configuración → Aplicaciones y sitios web. Eso corta el acceso de la app a tu perfil de Facebook, pero no borra los datos que ya tenemos: para eso eliminá la cuenta desde la app, o escribinos.
Preguntas
Cualquier duda sobre este proceso o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a info@pala-tech.com. También podés leer nuestra Política de Privacidad.
PALA TECH LLC
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Tampa, Florida 33610, Estados Unidos