Ayuda

Es la app que reúne a la comunidad ciclista de Argentina en un solo lugar: grupos, salidas grupales, un mapa con lo que hay cerca tuyo y seguimiento en vivo durante la rodada. Es gratis.

Podés entrar con Google, Apple o Facebook, o crear una cuenta con tu correo. Si elegís correo te vamos a pedir nombre, apellido y una contraseña.

Usá siempre el mismo método para volver a entrar: si te registraste con Google y después probás con correo, la app no las reconoce como la misma cuenta.

Movike arranca en Buenos Aires y alrededores, y la comunidad se está armando. Si en tu zona todavía no hay nada, tenés dos caminos: crear tu propio grupo y publicar la primera salida, o usar el mapa para mirar zonas vecinas.

También revisá que los filtros no estén dejando afuera lo que hay: probá con el nivel en "Todos" y sin filtro de tipo de bici.

Desde la pestaña de grupos, con el botón de crear. Vas a elegir nombre, descripción, zona, foto de perfil y portada, y si el grupo es público o privado.

Quien crea el grupo queda como dueño y puede editarlo, nombrar capitanes y administrar los miembros.

• Público: cualquiera puede verlo y sumarse en el momento, sin esperar aprobación. Sus salidas se ven en el mapa y en las búsquedas de todo el mundo.
• Privado: para entrar hay que mandar una solicitud y el dueño la acepta o la rechaza. Sus salidas sólo las ven los miembros.

Es quien lidera una salida. El dueño del grupo designa a los capitanes, y cuando se crea una salida se elige cuál de ellos la va a encabezar.

El capitán es el único que puede transmitir su ubicación en vivo durante la rodada, para que el resto lo siga en el mapa.

Entrá al grupo y usá la opción de salir. Dejás de recibir sus notificaciones y sus salidas ya no aparecen entre las tuyas. Si el grupo es privado y querés volver, vas a tener que mandar la solicitud de nuevo.

Abrí la salida —desde el mapa, desde el buscador o desde tu grupo— y tocá el botón de sumarte. Vas a quedar en la lista de asistentes y te van a llegar los avisos de esa salida: recordatorios, cambios de horario y si se suspende.

Si la salida es de un grupo privado, primero tenés que ser miembro del grupo.

Desde la misma pantalla de la salida, con la opción de bajarte. Avisá con tiempo si podés: el capitán organiza el punto de encuentro contando con la gente anotada.

El capitán o el dueño del grupo pueden suspenderla, y a todos los anotados les llega la notificación con el motivo. Si mejora el día, también pueden reanudarla y avisa de nuevo.

Una salida suspendida no desaparece: queda visible con su estado, así nadie llega al punto de encuentro sin enterarse.

Marcala como favorita con el corazón. Te queda a mano en "Mis salidas" sin necesidad de anotarte todavía.

Esto es importante, así que va en detalle:

• Si sos asistente, nadie ve tu ubicación. La usamos para centrar el mapa y mostrarte lo que hay cerca, y no se le muestra al resto. Cuando navegás, la app manda tu posición y el destino a nuestros servidores para calcular la ruta y las indicaciones de voz; eso se guarda hasta 24 horas, y la navegación funciona solo con la app abierta.
• Sólo el capitán transmite, y sólo si él lo activa, sólo durante una salida ya empezada. Sigue transmitiendo aunque tenga la pantalla bloqueada, hasta que la corta.
• La posición del capitán, con su nombre y su foto, la ven quienes pueden ver esa salida: si el grupo es público, cualquier persona con la app; si es privado, sólo los miembros del grupo. El detalle está en la Política de Privacidad.

Desde la pantalla de la salida, una vez que la salida arrancó (antes de la hora de inicio no se puede). Mientras transmitís, tu posición exacta se actualiza en el mapa, con tu nombre y tu foto, para todos los que pueden ver la salida, y pueden pedir que la app los guíe hacia vos. Sigue así, también con la pantalla bloqueada, hasta que la cortes.

Transmite un solo capitán por salida a la vez. Si otro ya está compartiendo, primero tiene que cortar él.

En iPhone, para que siga funcionando con la pantalla apagada, la app necesita el permiso de ubicación "Siempre". En Android, mientras transmitís vas a ver una notificación que dice «Compartiendo ubicación en vivo».

Casi siempre es el permiso de ubicación. Revisalo así:

• iPhone: Ajustes › Movike › Ubicación. Elegí "Al usar la app" (o "Siempre" si sos capitán) y dejá Ubicación exacta encendida. Sin ubicación exacta el mapa te ubica con varios kilómetros de error.
• Android: Ajustes › Apps › Movike › Permisos › Ubicación. Permitir mientras se usa la app, y activar Usar ubicación precisa.

Si el permiso está bien y el mapa igual no te encuentra, probá al aire libre: dentro de un edificio o en un estacionamiento el GPS puede tardar o no fijar posición.

Además de las salidas, el mapa muestra bicicleterías, puntos de hidratación y estaciones de EcoBici. Tocá cualquiera para ver la ficha y pedir que la app te lleve hasta ahí.

Si el mapa te parece vacío, fijate que los filtros activos no estén escondiendo casi todo, y probá alejando el zoom.

Hay dos lugares donde pueden estar apagadas, y las dos tienen que estar bien:

1. En el teléfono: Ajustes › Movike › Notificaciones en iPhone, o Ajustes › Apps › Movike › Notificaciones en Android.
2. En la app: abrí el menú de tu perfil y entrá en la configuración de notificaciones.

También revisá que no tengas activado un modo de concentración o de ahorro de batería que las esté reteniendo.

Sí. Desde la configuración de notificaciones de la app podés prender y apagar por tipo: salidas nuevas, cambios en salidas, recordatorios, actividad de tus grupos, mensajes de chat y sugerencias.

Desde el menú de tu perfil, en la app. Ahí cambiás nombre, apellido, foto y contraseña.

Si entrás con Google, Apple o Facebook no tenés contraseña de movike: esa la manejás en el servicio con el que iniciás sesión.

Se puede, es gratis y no hace falta que expliques el motivo. En Eliminación de datos está el paso a paso y el detalle de qué se borra y qué puede conservarse.

Está todo en la Política de Privacidad. Las reglas de uso de la app están en los Términos y Condiciones, y los créditos de los mapas, datos y voces que usamos, en Atribuciones.

Escribinos por WhatsApp o por correo contándonos qué pasó y dónde —el grupo, la salida o el nombre de la persona—. Lo revisamos y te contestamos.

Si el problema es dentro de un grupo, el dueño también puede eliminar o bloquear miembros desde la app.

Escribinos por WhatsApp y lo vemos. Contanos el nombre del comercio, la dirección y a qué se dedica.

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